タグ別アーカイブ: 不具合

データベース不正アクセスに伴う編集データ消失についてのご報告とお詫び

いつもご利用いただき、ありがとうございます。
本を作成されている方に、ご報告とお詫びがございます。

本日(9/11)AM3〜6時ごろにかけて、サーバーへの不正アクセス攻撃があり、これにより一部のデータベース内のデータが不正に書き換えられていたことがわかりました。
対象となったのは本の本文データおよび書評のコメント内容で、これにより本の編集を正常に行えない状態となっておりました。

サービスを停止して緊急メンテナンスを行い、以下の措置を取っています。

  • 攻撃に対する対策
  • 9/10 AM5:02 時点でのバックアップデータの復元

上記対応により、バックアップを行った9/10 AM5:02 から後に編集作業をされた書籍について、編集データが9/10 AM5:02 の時点まで巻き戻ってしまっています。これ以上の復旧は非常に難しい状況です。

昨日の該当時間に編集作業をされていた著者の皆様には、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。

一部の書籍データが紛失している場合、以下の作業で復活できる可能性があります。

  • ブラウザに未保存データが残っている場合:
    「復元データがあります。復活しますか?」と表示が出る場合がありますので、出た場合は[はい]を押して再保存してください
  • 編集途中で本を発行していた場合:
    エディタではなく、本のパーマリンクページ(bccks.jp/bcck/[6桁のブックID]/info)から本のリーダーを立ち上げると、発行済のデータとして本文にテキストが残っている可能性があります

また、編集途中で本を発行していた場合、著者、編集者から見えないシステム上のキャッシュ内に本文が残っている場合がありますので、必要な場合はお問い合わせフォームよりお申し付けください。
調査し、復元の可不可をお知らせいたします。

また、書籍データ巻き戻り対象外の著者の皆様につきましても、サービス停止によりご不便、ご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。
自著についておかしいと思われることがございましたら、お問い合わせフォームよりお寄せください。お調べいたします。

この度のことはサービス開始以来初めてのことで、社としても大変重く受け止めております。今後、このようなことのないよう厳重に注意を行っていきます。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

【追記】今回の不正アクセスによる障害につきまして、個人情報の漏洩はないことを確認しております。

2018年9月11日 株式会社BCCKS(ブックス)

bccks readerアプリのFacebookログインについて

iOSとAndroidのリーダーアプリ[bccks reader]ですが、現在Facebookログインができない不具合が発生しております。

Facebookログインをお使いのみなさまには誠に申し訳ありませんが、以下の手順にてログインをしていただくようお願い申し上げます。
※Facebookログインを利用した新規登録も行えません。


  1. BCCKSで以下より「パスワード再発行」を行う
    https://bccks.jp/auth/forgot
    Facebookアカウントに使用しているメールアドレスで再発行の手続きを行ってください。
  2. パスワード再発行メールが届きますので、リンク先でBCCKSのパスワードを設定してください
  3. アプリにて、メールアドレスと設定したパスワードでログインしてください。
    これまでと同じ本棚でご利用いただけます。

上記作業により、Facebookのパスワードが変わるわけではありません

お手数をおかけしますことをお詫び申し上げます。
現在修正対応中ですので、何卒よろしくお願いいたします。

MicrosoftEdge他、最新のブラウザ対応を行いました

最新バージョンのブラウザで不具合が出ることがありましたので対応いたしました。

【ビューワー】
 ・MicrosoftEdgeでの表示調整
 ・最新のfirefoxで表示できない不具合が生じたのを調整
 ・最新のInternetExprolerで表示できない不具合が生じたのを調整

【エディター】
 ・WindowsChromeにて、以下の不具合が生じていたのを修正しました
  - 文字修飾の位置がずれるのを修正
  - 本文をスクロールした際にポップアップが出なくなっていた不具合を修正

上記不具合があった方につきましては、ブラウザのキャッシュを消去した後、リロードして再度お試しください。
WebブラウザのキャッシュやCookie消去の方法
お気づきの点がありましたら、お問い合わせよりお寄せいただけますと幸いです。

【終了】不具合報告:エディタの本文内リンク表示がおかしくなる現象が起きています(12月13日)

(12/14)不具合の修正が完了しました。
ご迷惑をかけた皆様にお詫び申し上げます。

エディタを開くと目次などの本文内に貼ったリンク部分の表示が
(※※内部リンクが見つかりません※※)
と表示される不具合が起こっています。

実際にはリンクがはずれているわけではなく、
データではリンクはついた状態で表示部分のみに不具合が起こっています。

念のため、紙本に目次ノンブルをつけたい場合は最後にリンクを確認した状態で発行していただき、その後紙本データを作成するようにしてください。

ご不便とご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、修正までしばらくお時間をいただきます。
よろしくお願い申し上げます。

【不具合報告】パスワード公開された本の紙本販売について

(2015/3/17 18:50 追記)下記不具合について、修正対応を行いました。
ご迷惑をおかけした皆様には申し訳ありませんでした。

現在、パスワードをかけた本の紙本がスマートフォンから購入できなくなっています。
PCのブラウザからの購入は可能ですが、紙本のプレビュー確認が行えない状態です。

パスワード公開をした紙本を販売されている方は、必要に応じて販売対象者の方に「現在はPCのブラウザからしか本が購入できない」という告知をお願い致します。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけし、大変申し訳ありません。
修正が完了しましたらご報告しますので、いましばらくお待ちください。

サイトにアクセスできない不具合について

日頃はBCCKSをご利用いただき、誠にありがとうございます。

近頃、BCCKSのサイトのどのページを見ようとしても“Something Is Wrong”というシステムエラー画面が表示され、アクセスできないとのお問い合わせを時折いただいております。

この現象は、ご利用のWebブラウザのキャッシュとCookieという情報を削除していただくと改善する事があります。現象に遭遇された方は、お手数ですが一度お試しください。

WebブラウザのキャッシュやCookie消去の方法

根本的な原因は現在調査しておりますが、特定の発生条件が見つけられず、対応に苦慮しています。ご不便をおかけし大変申し訳ありません。

また、キャッシュやCookieを消し、ブラウザをリロードしてもシステムエラーが出る場合は、こちら(メーラーが起動します)に、現象の状況や、ご利用のPCやデバイスの機種、搭載OS、ブラウザなどをご連絡ください。

Android版「bccks reader」の配布を再開しました

Android app on Google Play

日頃はBCCKSをご利用いただき、誠にありがとうございます。

不具合解消の為に配布を停止していたAndroid版のリーダーアプリ「bccks reader」の配布を再開しました。ユーザーの皆様にはご不便をおかけ致しました。
今回の更新個所は以下となります。

  • リーダーのレンダリング方法を変更
  • 読書中、本のレンダリング時にアプリが停止するバグを修正
  • ページめくりの挙動を改善

近い内に、本棚の使いやすさの改善なども予定しています!
引き続きアップデートしていきますのでよろしくお願いいたします。

裏表紙が正しく生成されない不具合について

2013年3/4(月)22時~3/6(水)12時の間、本を発行した時に裏表紙が正しく生成されない不具合が発生しておりました。不具合は現在修正済です

裏表紙の画像や、文字の配置が崩れていたりする可能性がありますので、該当の時間帯に本を発行されていた方は再発行をお願いいたします。
お手数をおかけして申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。