BCCKSからのお知らせです

【終了】2019年ゴールデンウィークのスケジュールについて

日頃はBCCKSをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ゴールデンウィークの紙本の印刷製本・配送は以下の通り変則スケジュールとなりますので、ご注意ください。
2019年4月21日(日)24時発注〆切 → 4月26日(金)発送(通常通り)
2019年4月28日(日)24時発注〆切 → 5月10日(金)発送
2019年5月5日(祝)24時発注〆切 → 5月13日(月)発送
2019年5月12日(日)24時発注〆切 → 5月17日(金)発送(通常通り)

発送日は到着日ではありません。
ゆうメールでの配送になるため、出荷後、到着までに数日かかることがあります。

通常の紙本発送スケジュールはこちらをご覧ください。



ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。

ストア配本ならびにサポート対応

ゴールデンウィークにあたり、下記の期間はサポート対応ならびにストア配本サービスをお休みさせていただきます。
【休業期間】2019年4月27日(土) ~ 2019年5月6日(月)
休業期間中もお問い合わせや配本申請をしていただくことは可能です。
休業期間中にいただいたお問い合わせは5月7日(火)より順次対応いたします。

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご了承ください。

修正済:【不具合報告】iOSからの決済について

2018/12/31 本不具合の修正は完了しております
ご迷惑をおかけした皆様、誠に申し訳ありませんでした。
いつもご利用いただき、ありがとうございます。 iPhone、iPadなどのiOSから書籍をご購入いただく際に、不具合があることがわかりました。取り急ぎ対処法を記載します。

【不具合の内容】

  • iOSでのクレジットカード登録時にセキュリティコードの入力欄が出てこず、決済が行えない
取り急ぎPC版の表示に切り替えることで決済可能となりますのでご案内いたします。 PC版への表示は以下の方法で行えます。

会員の皆様は、ログインしていただき、PC版表示から こちらでカードを再登録してから決済を行ってください

【PC版への切り替え方法】

●Safariの場合

画面下の共有ボタンから
  • 「デスクトップ用サイトを表示」を押して画面を切り替える

●Chromeの場合

画面右下の設定ボタンから
  • 「PC版サイトを見る」を押して画面を切り替える
ご迷惑をおかけしている皆様におかれましては、大変申し訳ありません。 よろしくお願い申し上げます。

年末年始のサポート、ストア配本サービス及び紙本スケジュールについて

日頃はBCCKSをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始休業に伴い、各サービスのスケジュールが変更となりますので、お知らせいたします。

休業期間2018年12月29日(土) ~ 2019年1月4日(金)
年末年始の紙本の印刷製本・配送は以下の通り変則スケジュールとなります。ご注意ください。
12/23(日)24時発注〆切 → 12/28(金)発送
12/30(日)24時発注〆切 → 1/11(金)発送
1/6(日)24時発注〆切 → 1/12(土)発送
休業期間中もお問い合わせや配本申請をしていただくことは可能です。
休業期間中にいただいたお問い合わせは1/7(月)より順次対応いたします。

ストア配本サービスについては
12/27(木)までの申請分を年内にストアや取次会社に手続きを行います。ストアによっては販売開始が年明けになります。
・年明けは1/7(月)までの申請分を1/8(火)より手続き再開いたします。

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご了承ください。
よろしくお願い致します。

データベース不正アクセスに伴う編集データ消失についてのご報告とお詫び

いつもご利用いただき、ありがとうございます。 本を作成されている方に、ご報告とお詫びがございます。 本日(9/11)AM3〜6時ごろにかけて、サーバーへの不正アクセス攻撃があり、これにより一部のデータベース内のデータが不正に書き換えられていたことがわかりました。 対象となったのは本の本文データおよび書評のコメント内容で、これにより本の編集を正常に行えない状態となっておりました。

サービスを停止して緊急メンテナンスを行い、以下の措置を取っています。

  • 攻撃に対する対策
  • 9/10 AM5:02 時点でのバックアップデータの復元
上記対応により、バックアップを行った9/10 AM5:02 から後に編集作業をされた書籍について、編集データが9/10 AM5:02 の時点まで巻き戻ってしまっています。これ以上の復旧は非常に難しい状況です。 昨日の該当時間に編集作業をされていた著者の皆様には、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。

一部の書籍データが紛失している場合、以下の作業で復活できる可能性があります。

  • ブラウザに未保存データが残っている場合:
    「復元データがあります。復活しますか?」と表示が出る場合がありますので、出た場合は[はい]を押して再保存してください
  • 編集途中で本を発行していた場合:
    エディタではなく、本のパーマリンクページ(bccks.jp/bcck/[6桁のブックID]/info)から本のリーダーを立ち上げると、発行済のデータとして本文にテキストが残っている可能性があります
また、編集途中で本を発行していた場合、著者、編集者から見えないシステム上のキャッシュ内に本文が残っている場合がありますので、必要な場合はお問い合わせフォームよりお申し付けください。 調査し、復元の可不可をお知らせいたします。 また、書籍データ巻き戻り対象外の著者の皆様につきましても、サービス停止によりご不便、ご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。 自著についておかしいと思われることがございましたら、お問い合わせフォームよりお寄せください。お調べいたします。 この度のことはサービス開始以来初めてのことで、社としても大変重く受け止めております。今後、このようなことのないよう厳重に注意を行っていきます。 今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

【追記】今回の不正アクセスによる障害につきまして、個人情報の漏洩はないことを確認しております。

2018年9月11日 株式会社BCCKS(ブックス)

【終了】夏季休業のスケジュールに関するお知らせ

日頃はBCCKSをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夏季休業に伴い、各サービスのスケジュールが変更となります。

紙本発送スケジュール

紙本の発注〆切日と出荷日が変更になります。
以下のスケジュールをご確認の上、お間違いのないよう発注をお願いいたします。
2018年8月5日(日)24時発注〆切 → 8月10日(金)発送
2018年8月12日(日)
2018年8月19日(日)
8月19日(日)24時発注〆切 → 8月24日(金)発送
ご注意ください。
2018年8月26日(日)24時発注〆切 → 8月31日(金)発送

発送日は到着日ではありません。
ゆうメールでの配送になるため、出荷後、到着までに数日かかることがあります。

通常の紙本発送スケジュールはこちらをご覧ください。

ストア配本ならびにサポート対応

下記期間は弊社の夏季休業にあたり、下記の期間はサポート対応ならびにストア配本サービスをお休みさせていただきます。
【休業期間】2018年8月9日(木) ~ 2018年8月15日(水)
休業期間中もお問い合わせや配本申請をしていただくことは可能です。
休業期間中にいただいたお問い合わせは8月16日(木)より順次対応いたします。

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご了承ください。

プリントデータの文字組について改良を行いました

本を作成している著者の方へ

この度、プリントデータの文字組について改良を行いましたのでご報告します。 近年のブラウザのアップデートにより、以下の事象が発生しておりました。
  • エディタの紙本プレビューより、作成したプリントデータの方が、ページ内に入る文字量が少ない
  • 上記理由から、文字が溢れ、行数やページ数が増えてしまうことがある



調査をしたところ、ブラウザのアップデートにより発生していた問題ということがわかり、改良を行いました。主に3点リーダーなどの役物が影響していました。

注意事項

上記改良により、プリントデータ作成済書籍から再度プリントデータ作成をした場合、
  • 文字組が変わる
  • 行数/ページ数が減る
という可能性があります。 基本的にはプレビューとほぼ同じ文字組になるように改良しています。 改良後に不都合が出るなどお困りの場合は、お問い合わせまでご連絡ください。

(参考画像)改良前後の組版の違い

【終了】ゴールデンウィークのサポート、ストア配本サービス及び紙本スケジュールについて

日頃はBCCKSをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ゴールデンウィークにあたり、下記の期間はサポート対応ならびにストア配本サービスをお休みさせていただきます。

【休業期間】2018年4月30日(月) ~ 2018年5月4日(金)
年末年始の紙本の印刷製本・配送は以下の通り変則スケジュールとなります。ご注意ください。
2018年 4月22日(日)24時発注〆切 → 4月27日(金)発送
2018年 4月29日(日)〆切なし。翌週〆切、発送となります!
ご注意ください。
2016年 5月 6日(日)24時発注〆切 → 5月11日(金)発送
休業期間中もお問い合わせや配本申請をしていただくことは可能です。
休業期間中にいただいたお問い合わせは5月7日(月)より順次対応いたします。

ストア配本サービスについては
4月26日(木)までの申請分を週内にストアや取次会社に手続きを行います。
・ゴールデンウィーク明けは5月7日(月)までの申請分を5月8日(火)より手続き再開いたします。

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご了承ください。
よろしくお願い致します。

年末年始のサポート、ストア配本サービス及び紙本スケジュールについて

日頃はBCCKSをご利用いただき、誠にありがとうございます。

年末年始休業にあたり、下記の期間はサポート対応ならびにストア配本サービスをお休みさせていただきます。

休業期間2017年12月29日(金) ~ 2018年1月4日(木)
年末年始の紙本の印刷製本・配送は以下の通り変則スケジュールとなります。ご注意ください。
12/17(日)24時発注〆切 → 12/22(金)発送
12/24(日)24時発注〆切 → 12/28(木)発送
12/31(日)24時発注〆切 → 1/12(金)発送
1/7(日)24時発注〆切 → 1/12(金)発送
休業期間中もお問い合わせや配本申請をしていただくことは可能です。
休業期間中にいただいたお問い合わせは1/5(金)より順次対応いたします。

ストア配本サービスについては
12/25(月)までの申請分を年内にストアや取次会社に手続きを行います。ストアによっては販売開始が年明けになります。
・年明けは1/4(木)までの申請分を1/5(金)より手続き再開いたします。

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご了承ください。
よろしくお願い致します。